Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji v souladu s českými právními předpisy a nařízením GDPR. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se k transparentní a odpovědné práci s vašimi informacemi při poskytování služeb online hazardních her.
1. Obecná ustanovení a definice
Správcem vašich osobních údajů je provozovatel této online platformy. Za osobní údaje považujeme jakékoliv informace, které se k vám vztahují nebo vás mohou identifikovat jako fyzickou osobu. Zpracování osobních údajů zahrnuje jakékoliv operace prováděné s vašimi údaji, včetně sběru, zaznamenávání, uspořádávání, strukturování, ukládání, přizpůsobování, používání, zpřístupňování, šíření nebo jiného poskytování.
Naše služby jsou určeny výhradně osobám starším 18 let s trvalým bydlištěm v České republice nebo jiných jurisdikcích, kde je online hazard legální. Registrací a používáním našich služeb potvrzujete, že splňujete tyto podmínky a souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů v rozsahu uvedeném v těchto zásadách.
Tyto zásady se řídí českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, nařízením GDPR a dalšími relevantními předpisy České republiky týkajícími se ochrany soukromí a hazardních her.
2. Typy shromažďovaných údajů
Při poskytování našich služeb shromažďujeme různé kategorie osobních údajů nezbytné pro fungování platformy a splnění právních povinností. Rozsah shromažďovaných údajů závisí na způsobu využívání našich služeb.
| Kategorie údajů | Příklady | Účel zpracování |
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození, národnost | Ověření identity a věku |
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefon, adresa bydliště | Komunikace a doručování |
| Finanční údaje | Informace o platebních metodách, transakční historie | Zpracování plateb a výběrů |
| Technické údaje | IP adresa, typ zařízení, informace o prohlížeči | Zabezpečení a analýza používání |
Kromě údajů, které nám poskytujete přímo, automaticky shromažďujeme technické informace o vašem zařízení a způsobu používání našich služeb prostřednictvím cookies a podobných technologií. Tyto údaje nám pomohou zlepšovat funkcionalitu platformy a zajistit její bezpečnost.
- Údaje o herní aktivitě včetně preferencí a statistik
- Záznamy komunikace s naším zákaznickým servisem
- Informace o bonusech a promocích
- Údaje pro prevenci podvodů a prání špinavých peněz
3. Účely a právní důvody zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na základě platných právních důvodů stanovených nařízením GDPR. Každý účel zpracování má svůj specifický právní základ, který zajišťuje legitimnost našich aktivit.
Hlavním účelem zpracování je poskytování služeb online hazardních her v souladu s uzavřenou smlouvou. To zahrnuje správu vašeho herního účtu, zpracování vkladů a výběrů, poskytování zákaznické podpory a administraci bonusových programů. Právním základem je zde plnění smlouvy uzavřené mezi vámi a naší společností.
Pro splnění právních povinností zpracováváme údaje nezbytné pro ověření věku a identity, prevenci praní špinavých peněz, archivaci herních záznamů podle požadavků České národní banky a dalších regulatorních orgánů. Právním základem je splnění zákonné povinnosti.
- Zabezpečení platformy a prevence podvodných aktivit
- Vyhodnocování a zlepšování našich služeb
- Marketingová komunikace s vaším souhlasem
- Ochrana našich oprávněných zájmů a práv třetích stran
- Dodržování daňových a účetních povinností
V případě marketingové komunikace vyžadujeme váš výslovný souhlas, který můžete kdykoli odvolat. Pro analýzu a zlepšování služeb se opíráme o náš oprávněný zájem při současném respektování vašich práv a svobod.
4. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami pouze v nezbytném rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy. Všichni naši partneři jsou pečlivě vybíráni a zavazují se k dodržování přísných standardů ochrany údajů.
S poskytovateli platebních služeb sdílíme informace nezbytné pro zpracování finančních transakcí. Tito partneři jsou certifikováni podle mezinárodních bezpečnostních standardů a zpracovávají údaje pouze pro účely realizace plateb a výběrů podle našich pokynů.
Regulatorním orgánům poskytujeme údaje v rozsahu stanoveném českými právními předpisy, zejména při kontrolách dodržování pravidel odpovědného hazardu, prevence praní špinavých peněz a dalších regulatorních požadavků. Spolupracujeme také s orgány činnými v trestním řízení při vyšetřování trestné činnosti.
- Technologičtí partneři zajišťující provoz platformy
- Společnosti poskytující služby zákaznické podpory
- Auditorské a právní firmy
- Poskytovatelé marketingových služeb se souhlasem
- Orgány veřejné moci na základě právní povinnosti
Všechny smlouvy s externími zpracovateli obsahují přísné klauzule o ochraně údajů a zajišťují, že vaše informace jsou zpracovávány pouze pro stanovené účely a v souladu s našimi pokyny a platnými právními předpisy.
5. Bezpečnostní opatření a doba uchovávání
Implementujeme komplexní systém technických a organizačních opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Naše bezpečnostní protokoly jsou pravidelně aktualizovány v souladu s nejnovějšimi trendy v oblasti kybernetické bezpečnosti.
Všechny údaje ukládáme na zabezpečených serverech s šifrováním pomocí pokročilých kryptografických algoritmů. Přístup k osobním údajům je striktně omezen na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace pro výkon své práce a jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany údajů.
- SSL/TLS šifrování pro všechny datové přenosy
- Víceúrovňová autentizace pro přístup k systémům
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
- Automatizované systémy detekce a prevence útoků
- Fyzické zabezpečení datových center
- Pravidelné zálohování s šifrovaným úložištěm
Doba uchovávání osobních údajů se řídí účelem zpracování a platnými právními předpisy. Identifikační a transakční údaje uchováváme po dobu stanovenou regulatorními požadavky, obvykle 10 let od ukončení smluvního vztahu. Marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu. Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
6. Vaše práva a kontaktní informace
Jako subjekt údajů máte v souladu s nařízením GDPR a českými právními předpisy rozsáhlé práva týkající se zpracování vašich osobních údajů. Tyto práva můžete uplatňovat prostřednictvím našich kontaktních kanálů kdykoli během zpracování vašich údajů.
Máte právo na přístup k vašim osobním údajům a můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás zpracováváme. Dále máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů a za určitých podmínek právo na výmaz nebo omezení zpracování. V případech založených na souhlasu nebo plnění smlouvy můžete požádat o přenositelnost údajů.
- Právo na informace o zpracování osobních údajů
- Právo na přístup k osobním údajům
- Právo na opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz údajů (právo být zapomenut)
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku proti zpracování
- Právo odvolat souhlas
Pro uplatnění vašich práv nebo v případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo zákaznické podpory. Vaše žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení. V případě nespokojenosti s naším postupem máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky.
Tyto zásady mohou být aktualizovány v návaznosti na změny našich služeb nebo právních předpisů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na platformě. Pokračující používání našich služeb po změně zásad představuje souhlas s aktualizovanými podmínkami.